Garantia Produselor
Garantia produselor se acorda conform prevederilor stipulate in certificatul de garantie a produsului achizitionat, pentru motive care tin de calitatea produsului garantata de producator sau a pieselor componente garantate de acesta si nu din motive care tin de utilizarea defectuoasa a produsului.
Garantia este valabila pentru acele produse din magazinul nostru online care va sunt livrate impreuna cu certificat de garantie.
Garantia se poate acorda pentru produsele achizitionate in baza documentului de achizitie (bon fiscal sau factura), in urma evaluarii tehnice a produsului de catre echipa noastra, in vederea stabilirii clare a cauzelor care au condus la problemele semnalate.
Produsele vandute prin intermediul magazinului online kidsretail.ro beneficiaza de o garantie de 24 de luni. Produsele care urmeaza a fi inlocuite sau reparate in perioada de garantie a produsului se trimit la Kids Retail Concept S.R.L., str. Drumul Lunca Jaristei, nr. 72-74, sector 3, Bucuresti, insotite de certificatul de garantie si de o copie a facturii sau bonului fiscal care atesta cumpararea lor, insa doar dupa o informare prealabila telefonica sau pe email (office@kidsretail.ro) specificand clar care sunt problemele constatate, alaturi de fotografii care sa evidentieze defectiunea produsului.
Cheltuielile de transport aferente trimiterii produsului in service vor fi suportate de catre cumparator.
Cheltuielile de transport aferente trimiterii produsului din service catre cumparator vor fi suportate de compania noastra, daca produsul a fost reparat sau inlocuit in baza garantiei.
In cazul in care produsul nu se incadreaza in conditiile de garantie mentionate mai sus, costurile aferente trimiterii produsului din service catre cumparator vor fi suportate de catre cumparator.
Nu acordăm garanție dacă produsele in cauza
- au fost manevrate/depozitate in mod necorespuzator
- au fost utilizate in alte scopuri decat cele pentru care au fost fabricate
- au fost montate gresit
- au fost expuse la varsari de diverse lichide, socuri mecanice, termice sau de orice alta natura
- au intrat in contact cu substante a caror folosire nu este necesara in procesul de utilizare, montare sau intretinere.
NU acordăm garanție dacă se constata ca beneficiarul a utilizat/manevrat produsul in mod necorespunzator.
Nerespectarea integrala sau in parte a conditiilor enumerate mai sus duce la pierderea garantiei.