Politica de Retur

Conform Ordonantei de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, “Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.”

In vederea procesarii returului, te rugam sa ne contactezi la office@kidsretail.ro sau la telefon 0770528183.
Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit.

Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură de orice fel sau folosire excesivă, murdărie, pete, zgarieturi, produsele cărora le lipsesc accesorii.

Returul se face în ambalajul original, cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/distribuitor) și toate documentele cu care a fost livrat produsul.

Costul de transport pentru retur este suportat in totalitate de client.

Exceptiile privind dreptul de retur (nu se accepta returul) sunt enumerate exemplificativ, fara a ne limita la urmatoarele (conform art. 16 din OUG 34/2014):  produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator (ex: biberoane, seringi de lavaj nazal etc.)